Rujukan Laman

Terma dan Dasar c12 untuk Malaysia

Kami di c12 membentangkan rangka undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu hak anda, cara data anda dikendalikan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi akaun anda di…

Dasar Privasi DikemaskiniTerma Penggunaan RasmiHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
c12 Terma dan Dasar c12 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi c12 Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran yang paling sesuai untuk anda.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau terma melalui e-mel khusus kami. Kami membalas dalam masa satu hingga dua hari bekerja bagi setiap permintaan yang berkaitan dengan data atau akaun anda.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma yang memerlukan penjelasan segera. Ejen kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan obligasi akaun anda.
Borang Permintaan Data Muat turun dan hantar borang rasmi bagi meminta salinan data peribadi anda, memohon pemadaman rekod atau membuat bantahan terhadap pemprosesan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh c12.
PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana c12 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam cara konkrit yang kami laksanakan untuk memastikan data anda kekal selamat dan hak undang-undang anda dihormati sepenuhnya di c12.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran supaya data anda tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pengesahan Dua Langkah

Kami memerlukan pengesahan dua langkah untuk setiap log masuk baharu dan pengeluaran wang, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah kepada pihak lain.

Tempoh Simpanan Rekod

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh ini, rekod peribadi anda dipadamkan secara selamat dari sistem penyimpanan c12.

Kuki dan Pilihan Anda

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman c12.one. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang salah, atau memohon pemadaman akaun sepenuhnya dengan menghubungi pasukan pematuhan kami secara langsung.

Kenalan Pegawai Pematuhan

c12 melantik pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab terhadap semua hal berkaitan privasi dan undang-undang. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian kenalan kami.

Soalan Umum Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di c12. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa mendaftar dan membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda.

Ya. Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan dengan menghantar permohonan bertulis kepada pasukan pematuhan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Setelah disahkan, akaun dan data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX atau DuitNow, dan hanya setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada dasar privasi atau terma penggunaan melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk menutup akaun jika tidak bersetuju.

c12 menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia boleh mengakses platform kami di wilayah yang disokong. Kami menyarankan anda menyemak peraturan setempat sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

Kami menggunakan penyulitan TLS, pengesahan dua langkah dan pemantauan aktiviti log masuk secara berterusan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada anda melalui e-mel atau SMS berdaftar.

Halaman Berkaitan

c12 App Daftar Tentang Kami Cahaya Api